Pesquisa mostra evolução de até 53 pontos em segurança e organização
Apesar dos avanços, pesquisa aponta pontos críticos a superar
Secretário de Mobilidade destaca avanços e aponta novos desafios
A Rodoviária do Plano Piloto vive uma mudança histórica na percepção dos usuários após a concessão à Concessionária Catedral. Pesquisa do Instituto Opinião, realizada entre 26 de janeiro e 5 de fevereiro de 2026, revela que 86,13% dos passageiros aprovam os serviços e a infraestrutura, contra apenas 45,61% antes da concessão.
O comparativo mostra evolução em todos os itens avaliados, com destaque para a segurança, que saltou de 32,70% para 85,89%, um ganho de 53 pontos percentuais. A organização geral passou de 46,76% para 88,82%, enquanto os sanitários subiram de 46,04% para 84,66%.
Entre os pontos mais valorizados estão a retirada dos ambulantes, que elevou a aprovação do acesso a 91,23% e da circulação interna a 90,94%, além da limpeza, que alcançou 87,85%.
Para o diretor da Catedral, Enrico Capecci, os resultados refletem um trabalho estruturado desde o início da gestão, com foco em infraestrutura, serviços e experiência do usuário.
O levantamento, que ouviu 648 pessoas, mostra ainda que 68,7% dos entrevistados frequentam o terminal quatro vezes por semana ou mais, reforçando o impacto das melhorias na rotina da população.
Os avanços e os desafios do terminal
Apesar dos avanços registrados, a pesquisa indica que a Rodoviária do Plano Piloto ainda enfrenta desafios. O comparativo mostra evolução em todos os itens, mas aponta áreas que exigem atenção.
A disponibilidade de pessoas para atendimento aparece como o item mais crítico, com 79,36% de aprovação, seguido pela variedade de lojas e serviços (82,16%) e funcionamento das escadas rolantes (82,28%). A oferta de lanchonetes (83,54%) e a sinalização das plataformas (83,79%) também figuram entre as oportunidades de melhoria.
Para o diretor da Concessionária Catedral, Enrico Capecci, os resultados confirmam que as intervenções já impactam o cotidiano dos usuários, mas a manutenção e a continuidade dos investimentos são fundamentais para consolidar os ganhos.
O Instituto Opinião destaca que a análise comparativa entre os períodos pré e pós-concessão evidencia uma mudança consistente, mas reforça a importância de políticas de longo prazo para sustentar os avanços.
Zeno vê acerto na concessão
O Secretário de Mobilidade do DF, Zeno Gonçalves, avaliou como positiva a pesquisa que mostrou salto na aprovação da Rodoviária do Plano Piloto após a concessão à Concessionária Catedral. Em entrevista a “Brasilianas”, ele destacou que os usuários percebem melhorias na limpeza, organização e ausência de ambulantes, fatores que facilitaram o trânsito das pessoas e confirmam a decisão acertada da concessão.
Zeno ressaltou, porém, que ainda há pontos de atenção, como atendimento, acessibilidade e assentos. Segundo ele, com a autorização do Iphan, as obras de reforma dos banheiros devem começar em breve.
O secretário lembrou que a pesquisa de satisfação está vinculada ao contrato, o que obriga a concessionária a manter bom desempenho, sob pena de maior outorga.
“Cem por cento é impossível, mas queremos superar os 86% de satisfação na próxima pesquisa”, afirmou, reforçando que os dados são apenas o começo de um processo contínuo de pactuação de melhorias.
