No caso da Rodoviária do Plano Piloto, a certificação ISO 9001 significa que todos os serviços seguem padrões globais de qualidade
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Criada pela International Organization for Standardization (ISO), ela define padrões que garantem que processos internos sejam planejados, monitorados e melhorados continuamente, com foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional.
Principais pontos da ISO 9001:
– Gestão baseada em processos: organiza atividades para garantir qualidade em todas as etapas.
– Melhoria contínua: exige monitoramento e ajustes constantes para aperfeiçoar serviços.
– Foco no cliente: assegura que as necessidades do usuário sejam prioridade.
– Reconhecimento internacional: empresas e órgãos certificados demonstram credibilidade e compromisso com boas práticas.
No caso da Rodoviária do Plano Piloto, a certificação ISO 9001 significa que todos os serviços — da limpeza à segurança — seguem padrões globais de qualidade, reforçando transparência e confiança para os usuários.
